很多持卡人在信用卡账单逾期时间较长之后，都会想要跟银行协商只还本金或者停息挂账，但银行那边大概率都会拒绝。有不少持卡人抱怨银行对于协商还款的要求太高，12378信用卡协商还款有用吗？大部分情况下有用！ 　　12378实际上是银保监会的投诉电话，持卡人在申请协商还款失败后，拨打12378就可以进行申诉。申诉成功后，银保监会就会被持卡人一个银行内部的专用协商号码，持卡人再拨打这个协商号码进行协商，会比跟银行的官方客服申请通过率高上一些。
　　但需要注意的是，持卡人拨打12378跟银保监会进行申诉时，申诉的话术和申诉理由是非常有讲究的。持卡人一定要跟银保监会表明自己的逾期原因和特殊情况，只有符合商业银行监督管理办法的第70条规定，持卡人才能跟银行进行关于个性化分期的相关事宜。
　　同时借款人在向银保监会进行申诉之前，一定要先拔打银行的客服电话，咨询协商还款的相关事宜。如果银行的客服告知持卡人，没有这个业务或者拒绝跟持卡人沟通。持卡人可以进行录音，然后直接找到银保监会进行申诉。
　　大部分情况下，只要持卡人符合信用卡逾期协商还款的条件，银行是必须要跟持卡人坐下来进行协商的。但现在很多银行为了盈利和减少成本，大概率会拒绝跟持卡人进行协商还款。