做POS机售后服务到底重不重要？为什么我的客户总被切机？

2020-07-23 21:30:25POS机代理知识 浏览

　　最近和朋友在交流的时候，朋友跟我反映说他的客户总是被别人顶去使用别的品牌，我们内部称为切机。我问他你的客户多久维护一次？他跟我说维护什么客户？今天亲到POS机墨小龙就跟大家分享下POS机售后到底重不重要，为什么我的客户总被切机。

　　为什么我的客户总被切机？
　　客户从你这里安装机器，就是跟你建立一个长期合作关系，客户刷卡你就赚钱。
　　但是你有没有为客户解答过问题，你从别人那里赚了钱，有没有做过服务。
　　从哪里用POS机都一个样子，为什么非要从你这里那机器？
　　有些代理人客户涨费率不跟客户说，客户有问题了不回答，更有甚者装完机器找不到人了。
　　经常有客户加我问你是某某某POS机的售后？我的POS机咋咋咋样子了……这是怎么回事，其实有时候我也很忙，我就问问你的代理呢？
　　他说早就找不到了……
　　做POS机售后服务到底重不重要？
　　如果出现POS机使用问题，请问你的客户找不到你怎么办？
　　如果POS机出现费率上调，请问你的客户找不到你怎么办？
　　如果你没有别人专业，客户会相信你吗？

　　POS机售后需要掌握的各种技巧
　　1.POS机的费率算法，已经标准商户、优惠类商户的收费方式；
　　2.怎么评判一清机？从结算方能不能看出是否是一清机？
　　3.怎么去衡量一台机器跳不跳码？
　　4.各种POS机的玩法，比如说闪付免密怎么刷？
　　5.信用卡养卡的各种技巧等等。
　　售后服务决定了产品的口碑！
　　产品口碑决定了用户的粘性！
　　所以不要一味的去以低费率吸引客户，而是要做好售后服务，这样才能走得长久。
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